东纶科技“淘工厂”样本调查：大数据分发订单双11“急单救援”妥妥的

  伴随着车间内连续不断的机器运转声，苏建国正在为一件黑色的棉衣上领子。车位上的一拉一推，零散的布料在他手中不过十几秒，便现出衣领雏形。苏建国正在制作的棉服来自于一个美国厂商的订单，这段时间他所在的工厂全部投入到了这批总订单量为6万件的棉服生产中。其中，很大一部分是为今年的天猫双11赶工。

  今年是苏建国进入制衣行业的第11个年头，也是他来到东莞尚舜服饰有限公司(以下简称“尚舜”)后，即将迎接自己的第二个天猫双11。苏建国参加工作时间并不短，在与南都记者交谈中总是露出腼腆的笑容，话语间透露着质朴。

  苏建国告诉南都记者，自己平时很少购买品牌服饰，也不常网购，天猫双11对他来说意味着是一年中最忙碌的时期，到手的工资也将翻倍。“以前的工厂，月工资少时拿过3000多元，还累。现在最少可以拿到8 000元，最多将近1.5万元。而且工厂从不拖延发工资。”他表示，目前工作环境变好加上薪水可观，“没觉得有多累”。

  工厂老板陈春杰告诉南都记者，目前工厂开始为天猫双11备货，所以工人每天需加班至晚上10点半才能收工，而苏建国却自发天天加班到晚上11点。“这孩子特别勤奋，每天都想着尽可能多做几件，看他做得挺开心的。”

  苏建国称，一年多以前他经朋友介绍来到尚舜，那时尚舜刚成为“淘工厂”不久，吸引他的除了明亮整洁的工作环境外，还有精细化的运作流程以及稳定的订单。

  苏建国制作的棉衣会在天猫双11期间出现在天猫、淘宝等电商平台，也会出现在线“淘工厂”所生产的服装，每天正成千上万套地被运往各大品牌的仓储间。服装产业作为制造业中不可或缺的一部分，伴随着中国电商的发展以及每年一度的天猫双11“狂欢”，正在发生着巨变。值得一提的是，“淘工厂”在每年的天猫双11发挥的最大作用便是“急单救援”。

  这些与时俱进的制衣工厂，已从原来被品牌商牵着鼻子走、淡旺季产能难以平衡的尴尬中脱身，升级成了具备柔性生产能力的“新制造”型工厂。相应地，品牌方也由原来的“有啥卖啥”逐步转变为以C端需求驱动生产。

  而每年天猫双11的来临，对于他们就如一场行业“大考”，如今，即便面临爆发性的生产需求，也能够从容应对，交出一份亮眼的“答卷”。

  在踏入工厂车间的那一刻，南都记者看到的是一派热火朝天的繁忙景象，但工人却少见慌乱，一切井然有序。老板陈春杰表示，由于工厂应对大单的经验比较丰富，所以原来的设备和流水线。不过，他坦言为了应对天猫双11，工厂还是新装了设备并调整了人员的布局。

  去年尚舜虽然参战过天猫双11，但今年的出货量显然更大。相对硬件设施的准备，前期陈春杰与客户敲定今年天猫双11的货量、款式等耗费的精力和时间更多。

  据了解，今年天猫双11，尚舜的生产计划将以品牌大单为主，网店类的小单为辅。“今年暂不会接太多小单量客户，先集中精力将大客户的订单做完。”至于单量在1000件以下的客户，陈春杰透露早从10月25日起就开始生产，目前已为这些品牌备好了几千件要上天猫双11的新款，之后会根据其预售情况再调整。

  他进一步解释：“品牌方知道双11前工厂多是赶工状态，一般会提前跟我们协商要预留的货量和款式，以及备货时间。都是按照既定的计划进行，所以不会感到紧张匆忙。”他表示，就目前工厂的情况来看，普通款式的1000件货量只需4天-6天即可完成。

  陈春杰强调，即便是天猫双11这样的生产高峰期，尚舜在保质前提下，交期准确率依然可以达到近乎100%。“现在线上的每个生产环节都是精准控制，相应地缩短了生产周期。”陈春杰谈到的精准生产，其背后主要得益于阿里1688淘工厂模式的运行。

  据了解，阿里1688淘工厂（链接淘宝卖家与工厂的平台）诞生于2013年，是基于数据应用的线上制造供应链协同平台。对于启动淘工厂模式的初衷，阿里巴巴CBU中国内贸淘工厂事业部总经理袁炜向南都记者阐述了缘由。

  “四年多以前淘宝卖家快速成长，无论是对平台还是对他们的货品质量都有了更高的要求。他们从原来在批发市场拿货变成了要寻找工厂去生产自己设计的作品，因此市场迎来了由零售端倒逼过来的需求。但那时很少有工厂愿意接受一堆小订单，淘工厂就应运而生。”

  袁炜表示，随着淘工厂模式的成熟，阿里由开始帮助商家进行简单的订单管控，逐渐变为帮助工厂数字化改造，同时将提供给卖家的供应链服务进行深化。

  在袁炜所说的供应链服务中，作为上游的工厂方无疑是关键一环。已经在服装行业深耕了15年的陈春杰表示，自己对深奥的大数据并没有太深入的了解，但成为淘工厂后生产上的实质变化，自己都看在眼里。

  他透露，在没有成为淘工厂前，每次接单后，工厂总是迎来送往一批又一批品牌方的跟单员。他们会反复询问自家订单的生产状况，沟通成本非常大，并且还拖慢了生产速度。

  在接入淘工厂的数字化系统后，这样的现象几乎消失。“系统将工厂的生产能力和客户需求直接对接，客户可以线上实时监控生产过程并查货验货，不用亲自跑来工厂。”南都记者了解到，以尚舜这样的服装企业为例，淘工厂的后台系统能够显示包括裁剪件数、工人日均生产量、预估交期、包装出货情况等，几乎涵盖了从下单到出货的每个环节。

  据了解，阿里将淘工厂的生产流程里的生产数据细化成12个节点，其中有9个节点同步到电商卖家后台，方便其灵活控制运营。袁炜向南都记者表示，除了系统管控，淘工厂还建立了外生态的跟单服务体系，在异常情况出现时还能通过人工介入去解决问题。这样改造后的工厂可使排产提升6%，(每人100件-106件)，交付周期缩短10%。

  毫无疑问，交付周期的提升对于应对天猫双11这样的高峰销售期来说至关重要。袁炜告诉南都记者：“这对品牌客户来说是生死攸关的事，比如你上了双11活动，花了大笔的营销费用，最后货没到，这就很可怕了。”

  正因为这样精细化的生产规划，陈春杰表示目前的流水线能够根据单量大小自如转化，这也是阿里希望打造的“柔性供应链”模式。陈春杰向南都记者介绍，天猫双11期间大单运行的同时，小单部分会另行安排车间抽调工人。“像我们最小的单只有16件左右，抽调一两个工人在特殊车间就能完成。”

  远在一千多公里之外的杭州，一家充满着少女心的设计工作室也刚与东莞的工厂“结缘”。

  工作室的主人魏来和丈夫一起经营着一家名为“tntntutu桃心商店”(以下简称“桃心商店”)的淘宝店，前不久，他们终于找到了一家东莞工厂能按要求赶制出今年双11的毛衣新品。

  众所周知，东莞历来是广东乃至全国重要的服装生产地，随着电商发展，该区域的服装产业开始出现向个性化定制转型升级的趋势。魏来告诉南都记者，她在阿里的订货会上巧遇了这家东莞工厂，对方有技术优势，色板种类多样且有能力承担复杂工艺，这两点都是自己毛衣品类最需要的。

  魏来的店铺是以原创漫画少女系列为主题风格，每件衣服工艺繁杂、颜色丰富，个性化极强。而且每款下单数不多，生产的时间成本要比一般的大规模流水化生产高得多，线下工厂根本不愿意与之合作。

  魏来告诉南都记者，自今年4月份决定做服装以来，找工厂就成了她参与双11活动的大挑战。“我们下单量少，工厂觉得划不来，要提高一两倍的价格，我们又觉得划不来。再说这些工厂的品控无法保证。”

  魏来透露，今年双11他们会上10个新款，还不包括帽子围巾一类的配饰，除了打底衫的工序比较简单外，大部分都是带有印花刺绣的复杂款式。淘工厂系统、高效的生产模式，对于她这种个性化的店铺可谓是“及时雨”。

  “淘工厂的整体规划特别好，对我们这种小单很友好。我们的设计流程很长，打样就要快，淘工厂平均一周可以弄好。并且系统报价很透明，还比之前的便宜，之前有的工厂会乱报价。”魏来表示，因为他们对工艺要求高，淘工厂甚至还会在前期给出用料等建议，共同把关品控。

  魏来告诉南都记者，双11要上的200多件打底衫工厂已生产完毕，并没有因为小订单而有所怠慢。“淘工厂会分流水线，哪些做大单哪些做小单，我们的打底衫一周就完成了。至于其他比较繁杂的款，我们一般各下单30件左右，工厂3-4天就可以给到。”

  淘工厂之所以敢在天猫双11生产高峰期，接下魏来这样工艺繁杂、单量少的订单，主要是因为其具备优化资源调配的数字化生产能力。

  对此，袁炜向南都记者举例解释：“比如，杭州的服装工厂在秋冬季会普遍出现产能不足、供需不平衡的现象，大衣棉服这类有单都做不过来。但江西、河南一带的工厂，却有大量的闲富产能，通过数据我们找到他们并且排产下去。”通过这样的数字化改造，根据订单的产能需求，淘工厂将会精准匹配出特定区域指定工厂的生产小组甚至是流水线，也使得工厂摆脱了传统模式的淡季产能浪费痛点。

  如此一来，淘工厂的模式无形中推动了整个服装产业生产格局的改变。袁炜表示，如今像魏来这样的小订单，多集中在杭州、广东这一带向以设计开发为主等高附加值方向升级的区域，大单则集中在工人成本较低的内陆省份，也有利于促进当地就业及拉动消费。

  基于上述灵活的产能调配能力，淘工厂在每年的天猫双11发挥的最大作用便是“急单救援”。袁炜告诉南都记者：“双11这样的大促节点，你会发现它的销售(量)是波峰型的突然暴涨，但品牌原有工厂的产能没法像销量一样突然暴涨十几倍。以前只能采取拉长生产周期的方式，现在淘工厂数量多、分布广，能够快速反应、快速对单。”

  以卫衣品类为例，南都记者了解到，某品牌即将在天猫双11上新的急单，就动用了分布在不同区域的4家主力工厂，两家辅助工厂。值得一提的是，由于该品牌的订单量只占到了其中一家工厂平均不到10%的产能，后台系统将有同样品类需求的四十多个品牌商的订单又集中匹配给了该淘工厂，帮助其实现产能平衡，提高生产效率。

  倘若说尚舜和桃心商店是双11“考场”上的新手，那今年即将度过第8个天猫双11的淘品牌韩都衣舍，则是身经百战。据了解，去年天猫双11韩都衣舍的销售额位列女装品牌前五，双11当天的销量高达5.16亿元。如此庞大的销售额背后，是品牌每年有将近半年的时间在为天猫双11做筹备工作。

  南都记者了解到，与个人品牌不同的是，韩都衣舍在天猫双11上新的一个款式的备货量就可能达到几万件，双11每年的销售额目标也是以亿为单位进行规划。因此，韩都衣舍供应链负责人孙钢告诉南都记者，他们会在每年的6月左右就启动天猫双11的准备工作，不仅是生产方面，行政人员的部署也会随之调整。到了8月，天猫双11相关的所有生产销售方案将被敲定。

  作为已经有8年天猫双11经验的品牌，韩都衣舍一路走来积累下的用户数据，如今成了他们指导整个双11“排兵布阵”的重要依据。

  孙钢表示，在筹备前期阶段，营销和企划部门会提供数据支持，包括预测天猫双11重点发力的款式以及每款储备量，再依照预测结果预留足够产能。“其实，就是根据营销需求做重点类目的坑位需求预测。”此后，既定的销售任务在被分解后同步给生产部门进行物料准备；同时冬季类目的预售在8月开启，营销部门可根据预售期的测款数据来指导生产。

  在天猫双11来临前的两个月，韩都衣舍会进行返单操作，生产中心会根据销售计划向合作工厂预定10月份的产能。孙钢透露：“这时候工厂不会再接其他家订单，全部生产我们的货。我们会为不同类目选择不同工厂。”

  南都记者了解到，像针织T恤工艺类较为简单的品类，韩都衣舍会直接找到有加工厂的供应商合；而毛呢羽绒类工艺较为繁琐的品类，则会与自带丰富加工资源的贸易型公司合作。

  对于天猫双11的整个准备流程，孙钢多次强调了数据的重要性。“这个逻辑就是，企划中心会把营销方案转变为产品需求，再转变为产能需求。这也是我们多年经验所得。”

  今年是天猫双11购物节诞生的10周年，其间除了品牌自身与双11一同成长外，还带动了产业链上物流环节的蜕变。

  孙钢告诉南都记者，早年因双11的单量过大而导致部分数据无法推送给物流公司，故出现“订单不断来，货却发不出去”的尴尬。针对这一问题，韩都衣舍研发了自己的数据后台来应对庞大的数据推送。

  如今的韩都衣舍在天猫双11期间不再需要人工配货，而是直接由自家的传送带进行自动分拣，效率得到了极大提升。孙钢透露，公司在天猫双11前会提前与快递公司商定，在规定时间内配备好要求数量的运送车辆，最大程度保证天猫双11的订单能够及时发货。

  回顾这8年，孙钢称，公司已由开始的手忙脚乱历练成为淡定从容。“我们现在每个环节足够成熟，所以会以平常心对待双11。”不过，他透露，去年天猫双11当看到品牌达到全年销量的最高峰时，兴奋和喜悦打从心底涌出。

  值得一提的是，在一年又一年的天猫双11狂欢背后，能否满足消费者个性化需求逐渐成了各大服装品牌突出重围的关键，也因此催生了C2M(顾客对工厂)的产业发展新方向。对此，孙钢表示，韩都衣舍早已根据市场需求来进行货品准备：“消费者有何种流行需求，我们就生产相应的产品。”

  针对C2M，袁炜描述了未来可能的运行模式。“C2M不是狭窄意义上的消费者去跟工厂下订单，而是通过我们对消费者需求相关数据做了预测以后，再下达到工厂。”他认为，此时的消费者不是一个全量概念，而是可以被划分成不同类型。

  “比如1000个消费者中，喜欢长下摆且带蕾丝边的连衣裙的有300人，我们进行数据探测并将300件的需求汇总出来后给到工厂生产，然后再递送给消费者。”袁炜坚信，未来将通过综合数据的力量给予产业链中的各方更好的决策支持和建议。

最新新闻